Vikarierande kundtjänstmedarbetare till Arctic

Om bolaget

Arctic är ett familjeägt bolag som sedan 1986 har hjälpt kunder över hela Europa att känna sig trygga i vardagen. Som registrerad försäkringsförmedlare under Finansinspektionen erbjuder vi innovativa och effektiva försäkringslösningar.

Med snart 40 års erfarenhet, hög kundnöjdhet och en kultur som präglas av engagemang, omtanke och utveckling är vi stolta över att vara ett bolag där både kunder och medarbetare trivs. Hos oss är alla viktiga — och alla får ta plats.

Vi är ett team som gillar att samarbeta, tänka nytt och ha roligt på jobbet. Här får du vara med och påverka, bidra och växa.

Affärsidé och vision

Vi skapar trygghet genom innovativa och effektiva försäkringar genom att vara den mest innovativa och effektiva försäkringsförmedlaren — alltid med kunden i centrum.

Om tjänsten

Vill du arbeta i ett team där service, kvalitet och kundnöjdhet står i fokus? Som kundtjänstmedarbetare hos Arctic blir du en viktig del av ett sammansvetsat team på 13 personer som hjälper kunder från flera europeiska länder via telefon, e-post och post.

Du arbetar operativt med kundkontakt, skadehantering och administration — och du är en central del av kundens upplevelse av Arctic. Här får du möjlighet att utvecklas, ta ansvar och bidra till att vi fortsätter vara branschens mest uppskattade försäkringsförmedlare.

Exempel på arbetsuppgifter

● Besvara inkommande frågor från kunder via telefon, e-post och post

● Hantera skadeärenden och andra administrativa uppgifter

● Skapa trygghet och förtroende i varje kundkontakt

● Samarbeta nära kollegor för att nå gemensamma mål

Om dig

Vi söker dig som brinner för service och trivs i en roll där du får hjälpa människor varje dag. Du har erfarenhet av kundtjänst eller service och är en person som sprider lugn, trygghet och professionalism i kontakten med kunder – i huvudsak per telefon och e-post.

Du har goda administrativa färdigheter och är van att hantera flera ärenden parallellt utan att tappa struktur. Du uttrycker dig tydligt och förtroendeingivande — både i tal och skrift — och har lätt för att skapa en positiv kundupplevelse.

Som person är du strukturerad, självgående och samarbetsinriktad. Du är prestigelös, flexibel och gillar att arbeta i ett mindre team där alla hjälper varandra. Du tar initiativ, hittar lösningar och bidrar till en varm och familjär arbetsmiljö.

Kvalifikationer

● Erfarenhet av kundtjänst eller service

● Flytande i svenska och engelska

● Mycket god förmåga att uttrycka dig i skrift

● God administrativ förmåga och förmåga att hantera flera ärenden samtidigt

Meriterande

● Erfarenhet från försäkringsbranschen

● Kunskaper i norska, danska, finska eller tyska

● Intresse för teknik och för att förstå hur produkterna vi försäkrar fungerar

Tillträde och omfattning

Tjänsten är en behovsanställning med placering i våra trevliga lokaler i Segeltorp, södra Stockholm.

Start sker enligt överenskommelse med hänsyn till eventuell uppsägningstid.

Arbetstider är kontorstider måndag till fredag.